En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se exponen a continuación los datos identificativos del titular del sitio web:
01
Documento legal
Aviso Legal y Condiciones de Uso
1. Información identificativa
Denominación SocialGlitch Code SA
Domicilio SocialCalle Innovación 12, 50001 Zaragoza (Zaragoza), España
NIFB20914212J
Datos RegistralesRegistro Mercantil de Zaragoza, Tomo 1500, Folio 200, Hoja Z-100000, Inscripción 1ª
Teléfono+34 976 123 456
Dominiowww.glitchcode.es
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.glitchcode.es, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos (textos, gráficos, diseños, códigos, software, fotografías, vídeos, bases de datos e informaciones protegidas por la normativa de propiedad intelectual e industrial).
El acceso implica la condición de USUARIO y la aceptación plena de todas las disposiciones de este Aviso Legal. El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe y el orden público.
3. Condiciones de acceso y utilización
El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito. No obstante, algunos servicios requieren la cumplimentación previa de un formulario (registro de usuario o compra). El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de los datos comunicados y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.
El usuario se compromete expresamente a no emplear los contenidos y servicios para:
- Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, de apología del terrorismo o contrarios a la ley o al orden público.
- Introducir virus informáticos o realizar actuaciones que alteren, dañen o interrumpan los sistemas de Glitch Code o de terceros.
- Intentar acceder a cuentas de correo de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de Glitch Code o de terceros.
- Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, o violar la confidencialidad de la información de Glitch Code o de terceros.
- Suplantar la identidad de cualquier otro usuario.
4. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, diseño gráfico y códigos fuente) son propiedad de Glitch Code, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación más allá de lo estrictamente necesario para el uso correcto de la web.
Las marcas, nombres comerciales y signos distintivos son titularidad de Glitch Code o de terceros. Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, extracción o reutilización de cualquiera de ellos, salvo autorización expresa.
5. Exclusión de garantías y responsabilidad
Glitch Code declara haber adoptado las medidas necesarias para el correcto funcionamiento de su sitio web. Sin embargo, no se hace responsable de:
- La continuidad y disponibilidad de los contenidos y servicios.
- La ausencia de errores en dichos contenidos ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir.
- La ausencia de virus y/o demás componentes dañinos.
- Los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad de Glitch Code.
6. Enlaces (Links)
El sitio web puede contener enlaces a otros sitios web con políticas de privacidad diferentes. Glitch Code no se hace responsable del contenido o prácticas de los sitios enlazados. El usuario reconoce y acepta que el acceso a otros sitios web se realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad.
7. Ley aplicable y jurisdicción
La ley aplicable en caso de disputa será la ley española. Para la resolución de conflictos, si el usuario actúa como consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales de su domicilio. Si el usuario es una empresa, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.
02
RGPD · Ley Orgánica 3/2018
Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
IdentidadGlitch Code SA
NIFB20914212J
DirecciónCalle Innovación 12, 50001 Zaragoza
Email DPDsupport@glitchcode.es
2. Finalidad, legitimación y conservación de los datos
Glitch Code tratará tus datos de carácter personal para las siguientes finalidades específicas:
A) Gestión de la relación contractual (compraventa)
FinalidadGestionar el registro de usuarios, procesar pedidos, gestionar pagos, realizar envíos y gestionar posibles devoluciones.
Datos tratadosDatos identificativos (Nombre, Apellidos, DNI), datos de contacto (Email, Teléfono, Dirección postal), datos económicos (Tarjeta bancaria, cuenta corriente).
Base jurídicaEjecución de un contrato — Art. 6.1.b RGPD.
ConservaciónDurante la vigencia del contrato y durante los plazos legalmente exigidos (5 años obligaciones tributarias · 3 años Ley de Consumidores).
B) Atención al cliente y formulario de contacto
FinalidadAtender consultas, dudas o reclamaciones recibidas a través del formulario web o email.
Datos tratadosNombre, correo electrónico y cualquier dato incluido en el mensaje.
Base jurídicaConsentimiento del interesado — Art. 6.1.a RGPD.
ConservaciónHasta la resolución de la consulta.
C) Envío de comunicaciones comerciales (Newsletter)
FinalidadEnviar información sobre novedades, ofertas, promociones y consejos de nutrición.
Datos tratadosCorreo electrónico y nombre.
Base jurídicaConsentimiento expreso — Art. 6.1.a RGPD · o interés legítimo si ya eres cliente (Art. 21.2 LSSI).
ConservaciónHasta que solicites la baja o revoques tu consentimiento.
D) Análisis de navegación y mejora de la web
FinalidadAnalizar el comportamiento del usuario para mejorar la estructura y usabilidad de la web.
Datos tratadosDirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (datos anonimizados o pseudo-anonimizados).
Base jurídicaConsentimiento (cookies analíticas) · Interés legítimo (cookies técnicas estrictamente necesarias).
3. Destinatarios de los datos
Para cumplir con las finalidades indicadas, Glitch Code puede facilitar el acceso a datos personales a terceros encargados del tratamiento:
- Empresas de transporte y logística — Para realizar la entrega de los pedidos a nivel nacional e internacional.
- Entidades financieras y pasarelas de pago — Stripe, PayPal, Redsys, para gestionar los cobros.
- Proveedores de servicios tecnológicos — Alojamiento web (Hosting), servicios de correo electrónico (Mailchimp / Klaviyo).
- Asesorías y gestorías — Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
Transferencias internacionales: Algunos proveedores (Google Analytics, Meta Platforms o Mailchimp) pueden estar ubicados en Estados Unidos. Glitch Code garantiza que dichas transferencias se realizan bajo el marco de adecuación «EU-US Data Privacy Framework» o mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
4. Derechos de los interesados
Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita enviando un correo a support@glitchcode.es, adjuntando copia de tu documento de identidad.
Acceso
Consultar qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación
Modificar datos inexactos o incompletos.
Supresión (Olvido)
Solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios.
Oposición
Oponerse al tratamiento de datos para marketing directo.
Limitación
Solicitar la suspensión del tratamiento mientras se verifica la exactitud.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa: www.aepd.es
5. Seguridad de los datos
Glitch Code ha implementado medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales. El sitio utiliza técnicas de seguridad (firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos SSL/TLS) para garantizar la confidencialidad en todas las comunicaciones.
04
RDL 1/2007 · Ley de Consumidores
Condiciones Generales de Contratación
1. Identificación de las partes
De una parte, Glitch Code SA (con los datos identificativos expuestos en el Aviso Legal), titular del sitio web www.glitchcode.es (el «Vendedor»). De otra, el USUARIO o CLIENTE, registrado en el sitio o actuando como usuario invitado, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.
2. Objeto y ámbito
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual de compraventa nacida entre el Vendedor y el Cliente en el momento en que este acepta la compra durante el proceso de contratación online. La relación conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado, de productos de suplementación deportiva (proteínas, creatina, pre-entrenos, vitaminas, etc.).
3. Información sobre productos y advertencias de salud
ADVERTENCIA IMPORTANTE SOBRE SUPLEMENTOS:
Los productos comercializados son complementos alimenticios y no deben utilizarse como sustitutos de una dieta equilibrada y variada ni de un estilo de vida saludable.
Los productos comercializados son complementos alimenticios y no deben utilizarse como sustitutos de una dieta equilibrada y variada ni de un estilo de vida saludable.
- → No superar la dosis diaria expresamente recomendada en el etiquetado.
- → Mantener fuera del alcance de los niños más pequeños.
- → En caso de embarazo, lactancia, enfermedad o toma de medicamentos, consulta con tu médico antes de consumir estos productos.
4. Precios e impuestos
Los precios se expresan en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable en España (actualmente el 10% para la mayoría de suplementos alimenticios o el 21% según corresponda al tipo de producto).
Pedidos internacionales: Para pedidos desde fuera de la Unión Europea (o territorios como Canarias, Ceuta y Melilla), la operación puede estar exenta de IVA español pero sujeta a impuestos locales y aranceles. El envío se realiza bajo el Incoterm DAP (Delivered At Place), siendo el Cliente responsable de los gastos de aduana.
5. Proceso de compra y pago
El procedimiento de contratación sigue los siguientes pasos:
01
Selección de productos y añadido a la cesta de la compra.
02
Validación de la cesta y selección de la zona de envío.
03
Introducción de datos de facturación y envío (o inicio de sesión).
04
Selección del método de pago.
05
Aceptación explícita de estas Condiciones Generales.
06
Confirmación del pago — «Pedido con obligación de pago».
Métodos de pago aceptados:
Tarjeta de Crédito / Débito
A través de pasarela de pago segura (TPV Virtual) con cifrado SSL.
PayPal
Pago seguro mediante la plataforma PayPal.
Transferencia Bancaria
El pedido no se procesará hasta recibir el importe en cuenta.
Bizum
Pago inmediato a través de móvil.
6. Envíos y plazos de entrega
Glitch Code realiza envíos a nivel internacional. El plazo de preparación es de 24 horas hábiles tras la confirmación del pago.
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| España Peninsular | 24–48 h |
| Baleares y Portugal | 48–72 h |
| Europa (UE) | 3–7 días hábiles |
| Resto del Mundo | 7–15 días hábiles |
Si el paquete llega visiblemente dañado, el Cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista y contactar con Glitch Code en un plazo máximo de 24 horas.
7. Derecho de desistimiento (devoluciones)
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Excepción: Por motivos de protección de la salud e higiene, NO se admitirá la devolución de productos desprecintados, abiertos o con el sello de seguridad roto (ej. botes de proteínas abiertos, cápsulas sin el precinto).
Procedimiento de devolución:
01
Comunica tu decisión de desistir enviando un email a support@glitchcode.es o utilizando el formulario de desistimiento.
02
El producto debe devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y debidamente protegido.
03
El Cliente asumirá los costes directos de la devolución, salvo que se deba a un error de Glitch Code o producto defectuoso.
Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, Glitch Code reembolsará el importe total (incluidos gastos de envío iniciales estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado.
8. Garantía legal
De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, los productos ofrecidos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega.
En el caso de productos perecederos (suplementos con fecha de caducidad), la garantía se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza del bien y su fecha de consumo preferente.
La garantía cubre defectos de fabricación, pero excluye los desperfectos ocasionados por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas (ej. almacenamiento incorrecto en lugares húmedos o calurosos).
9. Resolución de litigios en línea (ODR)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea de acceso gratuito:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
10. Hojas de reclamaciones
Glitch Code dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores en nuestra sede social sita en Calle Innovación 12, 50001 Zaragoza. También pueden solicitarse vía electrónica a support@glitchcode.es.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. En caso de controversia, si el usuario actúa como consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Si el usuario es una empresa, las partes se someten a los Juzgados de Zaragoza.